Van incidentevaluatie naar structurele verbetering

4e Nederlandse HRO Conferentie – Donderdag 21 januari 2016 in Den Haag

Of het nu om ongevallen gaat,  om grote of kleine verstoringen, en of het nu bij een bedrijf gebeurt of in het publieke domein, er wordt vrijwel altijd een evaluatie gemaakt! Soms door een interne afdeling soms door een onafhankelijk partij als een adviesbureau, of bij grotere incidenten de Onderzoekraad voor de Veiligheid.  Het kenmerk van High Reliability Organizing is dat dergelijke onverwachte gebeurtenissen als een unieke gelegenheid worden gezien om een beter beeld te krijgen van de cultuur van een organisatie, het gedrag van mensen, en van de patronen die effectief handelen blokkeren. Een evaluatie kan daar een krachtig instrument in zijn. Maar zijn evaluaties in de praktijk werkelijk zo krachtig.? Hoe gaan evaluaties in de praktijk? Welke onderwerpen komen meestal wel en welke meestal niet aan de orde? Wat doet men met de aanbevelingen? Of zijn de aanbevelingen zelf ‘meer van hetzelfde’ –  een ‘rituele dans’ om de stakeholders of de publieke opinie te bevredigen? Wat zijn succesvolle voorbeelden en aanpakken? Allemaal vragen waar we langer stil bij willen staan. Want er wordt veel geëvalueerd dus er valt veel te leren. Vandaar dat we dit jaar hebben besloten tijdens de HRO conferentie dit jaar dit thema centraal te stellen: Hoe komen we van evaluaties naar structurele verbeteringen?

In de inleidingen en workshops hebben we aan de hand van concrete situaties  bovenstaande  vragen besproken. Geen algemene beschouwingen maar vooral veel voorbeelden  die daadwerkelijk wat zeggen over wat wel of niet bereikt is.

Klik hier voor het programma

Klik hier voor uitgebreide sprekers- en workshopinfo en de sheets